Türk Telekom’un davet merkezi şirketi AssisTT, davet merkezi kesimi sanayisinin en itibarlı ödül tertiplerinden Contact Center World Awards’ın (Çağrı Merkezi Dünyası Ödülleri) EMEA (Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) finallerinde iki kısımda ödül kazandı.
Türk Telekom açıklamasına nazaran, Türk Telekom’un davet merkezi şirketi AssisTT, davet merkezi dalının en geniş iştirakli ve itibarlı ödüllerinin sahiplerini bulduğu Contact Center World Awards ödül tertibinde bir sefer daha dikkati çekti.
AssisTT, Contact Center World Awards EMEA’nın, Avusturya’nın başşehri Viyana’da 24-27 Haziran tarihleri ortasında gerçekleştirilen finallerinde “En Düzgün Davet Merkezi” ve “En Güzel Müşteri Hizmetleri” kollarında yarıştı.
Jüri değerlendirmesinde “En Güzel Müşteri Hizmetleri” kısmında birinciliğe, “En Uygun Davet Merkezi” kolunda da ikinciliğe layık görülen AssisTT, mükafatlarını finaller kapsamında düzenlenen gala etkinliğinde aldı.
70 ülkeden 100’ün üzerinde şirketin yarıştığı finallerde iki büyük mükafatı Türkiye’ye kazandıran AssisTT, birinci olduğu kategoride müsabakanın global finallerine katılmaya hak kazandı.
– “Çağrı merkezi dalında standartları daha da yükseltiyoruz”
Açıklamada bahse ait görüşlerine yer verilen AssisTT Genel Müdürü Cemil Yıldırım, şunları kaydetti:
“Türk Telekom iştiraki AssisTT olarak en kaliteli davet merkezi hizmetini, 365 gün 24 saat kesintisiz hizmet aslı ile sağlıyoruz. Daima geliştirdiğimiz güçlü teknolojik altyapımız ve faal insan kaynakları idaremizle, davet merkezi bölümünde standartları daha da yükseltiyoruz. ‘En düzgün Davet Merkezi’ kategorisinde ülkemizde yıllardır sürdürdüğümüz istikrarlı büyümeyi ve öncülüğümüzü, ‘En Uygun Müşteri Hizmetleri’ kategorisinde ise THY’nin müşteri hizmetlerinde onlara 10 yıldır verdiğimiz nitelikli takviyesi anlattık. Katıldığımız her iki kolda aldığımız bu mükafatlar, AssisTT’in yalnızca yurt çapında değil memleketler arası alanda da bölüm standartlarını yükselten, önder oyuncu olduğunu ortaya koyuyor. Bizlere büyük memnunluk ve kıvanç veren bu mükafatları ülkemize kazandırmamızda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.”
– Aktiflik 14. kere düzenlendi
Öte yandan, verilen bilgilere nazaran, Contact Center World EMEA Mükafatları bu yıl 14’üncü defa gerçekleştirildi. İki evrede gerçekleştirilen Contact Center World Awards’da evvel Kuzey ve Güney Amerika, Asya Pasifik ve EMEA olmak üzere, üç bölgede yüzlerce davet merkezi şirketi ortasında en düzgünleri belirlemek üzere seçmeler yapılıyor.
Bölge finallerinde birinci olan şirketler ve profesyoneller, sonraki kademede dünya finallerinde müsabakaya hak kazanıyor. Contact Center World Awards, davet merkezi bölümünün küresel çaptaki en itibarlı ödül tertibi olarak bedellendiriliyor.
