Türk Telekom’un davet merkezi şirketi AssisTT, davet merkezi dalı sanayisinin en itibarlı ödül tertiplerinden Contact Center World Awards’ın (Çağrı Merkezi Dünyası Ödülleri) EMEA (Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) finallerinde iki kısımda ödül kazandı.
Türk Telekom açıklamasına nazaran, Türk Telekom’un davet merkezi şirketi AssisTT, davet merkezi kesiminin en geniş iştirakli ve itibarlı ödüllerinin sahiplerini bulduğu Contact Center World Awards ödül tertibinde bir sefer daha dikkati çekti.
AssisTT, Contact Center World Awards EMEA’nın, Avusturya’nın başşehri Viyana’da 24-27 Haziran tarihleri ortasında gerçekleştirilen finallerinde “En Yeterli Davet Merkezi” ve “En Düzgün Müşteri Hizmetleri” kısımlarında yarıştı.
Jüri değerlendirmesinde “En Yeterli Müşteri Hizmetleri” kolunda birinciliğe, “En Yeterli Davet Merkezi” kolunda da ikinciliğe layık görülen AssisTT, mükafatlarını finaller kapsamında düzenlenen gala etkinliğinde aldı.
70 ülkeden 100’ün üzerinde şirketin yarıştığı finallerde iki büyük mükafatı Türkiye’ye kazandıran AssisTT, birinci olduğu kategoride müsabakanın global finallerine katılmaya hak kazandı.
– “Çağrı merkezi dalında standartları daha da yükseltiyoruz”
Açıklamada bahse ait görüşlerine yer verilen AssisTT Genel Müdürü Cemil Yıldırım, şunları kaydetti:
“Türk Telekom iştiraki AssisTT olarak en kaliteli davet merkezi hizmetini, 365 gün 24 saat kesintisiz hizmet temeli ile sağlıyoruz. Daima geliştirdiğimiz güçlü teknolojik altyapımız ve aktif insan kaynakları idaremizle, davet merkezi kesiminde standartları daha da yükseltiyoruz. ‘En yeterli Davet Merkezi’ kategorisinde ülkemizde yıllardır sürdürdüğümüz istikrarlı büyümeyi ve öncülüğümüzü, ‘En Düzgün Müşteri Hizmetleri’ kategorisinde ise THY’nin müşteri hizmetlerinde onlara 10 yıldır verdiğimiz nitelikli takviyesi anlattık. Katıldığımız her iki kısımda aldığımız bu mükafatlar, AssisTT’in yalnızca yurt çapında değil milletlerarası alanda da dal standartlarını yükselten, önder oyuncu olduğunu ortaya koyuyor. Bizlere büyük memnunluk ve kıvanç veren bu mükafatları ülkemize kazandırmamızda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.”
– Aktiflik 14. defa düzenlendi
Öte yandan, verilen bilgilere nazaran, Contact Center World EMEA Mükafatları bu yıl 14’üncü kere gerçekleştirildi. İki basamakta gerçekleştirilen Contact Center World Awards’da evvel Kuzey ve Güney Amerika, Asya Pasifik ve EMEA olmak üzere, üç bölgede yüzlerce davet merkezi şirketi ortasında en uygunları belirlemek üzere seçmeler yapılıyor.
Bölge finallerinde birinci olan şirketler ve profesyoneller, sonraki basamakta dünya finallerinde müsabakaya hak kazanıyor. Contact Center World Awards, davet merkezi kesiminin küresel çaptaki en itibarlı ödül tertibi olarak bedellendiriliyor.
